Domande frequenti

Domande frequenti

Risposte rapide alle domande più comuni su acquisti, consegna, cancellazioni e resi.

Da dove vengono spediti gli ordini?
Gli ordini elementfurnish destinati al mercato italiano vengono spediti dal Giappone.
Quanto costa la spedizione?
La modalità Spedizione espressa costa €16,99 per gli ordini che non raggiungono la soglia prevista per la spedizione gratuita.
Quando la spedizione è gratuita?
La spedizione prevista dalla tariffa configurata è gratuita quando il subtotale idoneo dei prodotti raggiunge almeno €169,00.
Quanto tempo richiede la consegna?
La stima configurata per la Spedizione espressa è di 6–9 giorni lavorativi. Le date indicate sono stime e possono essere influenzate da circostanze logistiche.
Posso annullare un ordine?
Puoi richiedere l'annullamento fino a quando il prodotto non è stato spedito. Contattaci rapidamente a smoothhelp@elementfurnish.com.
Quanto tempo ho per richiedere un reso?
La regola del negozio prevede un periodo di 14 giorni dalla consegna, secondo le condizioni indicate nella Politica di reso e rimborso e i diritti previsti dalla normativa applicabile.
Il reso è gratuito?
Sì. La regola di reso attualmente configurata prevede spedizione di restituzione gratuita e commissione di gestione pari allo 0%.
Quanto tempo richiede il rimborso?
Dopo che il rimborso è stato approvato ed effettivamente emesso, l'accredito sul metodo di pagamento originale viene normalmente visualizzato entro 5–7 giorni lavorativi. Il tempo effettivo dipende anche dal fornitore di pagamento.
Ho ricevuto un prodotto danneggiato. Cosa devo fare?
Contattaci appena possibile. Conserva, quando possibile, l'imballaggio e inviaci fotografie del prodotto, dell'area danneggiata, del collo e dell'etichetta di spedizione.
Posso spedire il reso direttamente all'indirizzo dell'attività?
No. Prima di inviare un reso devi contattarci e ricevere le istruzioni applicabili. L'indirizzo commerciale non deve essere considerato automaticamente come indirizzo di restituzione.
Cosa devo controllare prima di acquistare un mobile?
Verifica le dimensioni riportate nella pagina prodotto e misura lo spazio disponibile. Per articoli grandi, controlla anche porte, corridoi, scale e ascensori.
Come posso contattarvi?
Puoi scrivere a smoothhelp@elementfurnish.com. Per richieste su un ordine già effettuato, indica il numero dell'ordine.